Aviso de privacidad

Identidad del responsable

PEPTIDE-4ALL S.A. de C.V. (en adelante, "Metab"), sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con Registro Federal de Contribuyentes PEP250606LV0 y operaciones en el Estado de Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

El presente Aviso de Privacidad aplica al sitio shop.metab.life (el "Sitio") y a cualquier interacción comercial entre tú y Metab.

Datos personales que recabamos

Metab recaba los siguientes datos personales de forma directa cuando te registras, realizas un pedido o te comunicas con nosotros:

Datos de identificación: nombre completo.
Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico.
Datos fiscales (opcionales): RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI, código postal del domicilio fiscal.
Datos de envío: calle, número exterior, número interior, colonia, código postal, ciudad o municipio, estado, referencias.
Datos transaccionales: historial de pedidos, productos adquiridos, montos, métodos de pago utilizados.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, recolectados con fines de seguridad, prevención de fraude y mejora del Sitio.

Datos personales sensibles

Metab no recaba datos personales sensibles en términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP. No solicitamos información sobre origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas ni preferencia sexual.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación)

Tus datos personales son tratados para:

Procesar, confirmar y dar seguimiento a tus pedidos.
Coordinar el envío y la entrega de los productos.
Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) cuando los solicites.
Gestionar pagos y, en su caso, devoluciones o reembolsos.
Atender dudas, aclaraciones, reclamaciones y solicitudes de soporte.
Cumplir obligaciones contractuales, fiscales y legales aplicables.
Prevenir fraudes y proteger la seguridad del Sitio y de los clientes.

Finalidades secundarias (no necesarias)

Adicionalmente, y siempre que no manifiestes tu negativa, podremos tratar tus datos para:

Enviarte comunicaciones comerciales, promociones, novedades de catálogo y boletines.
Realizar análisis estadísticos y de comportamiento para mejorar la experiencia en el Sitio.

Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a soporte@shop.metab.life con el asunto "Oposición marketing". Tu negativa no será motivo para negarte los servicios principales.

Transferencias de datos personales

Para operar el Sitio y cumplir con las finalidades primarias, Metab transfiere datos personales a los siguientes encargados y terceros, algunos de ellos ubicados fuera del territorio nacional:

Tercero	Ubicación	Finalidad	Base legal
Supabase Inc.	Estados Unidos de América	Almacenamiento y operación de la base de datos (Postgres) que soporta el Sitio.	Necesaria para mantener la relación jurídica (art. 37, fracc. V LFPDPPP).
Resend Inc.	Estados Unidos de América	Envío de correos electrónicos transaccionales (confirmaciones, guías de envío, soporte).	Necesaria para mantener la relación jurídica (art. 37, fracc. V LFPDPPP).
Mercado Pago (MercadoLibre S.R.L.)	Argentina / regional	Procesamiento de pagos con tarjeta, OXXO y SPEI.	Necesaria para mantener la relación jurídica (art. 37, fracc. V LFPDPPP).
Vercel Inc.	Estados Unidos de América	Alojamiento (hosting) del Sitio.	Necesaria para mantener la relación jurídica (art. 37, fracc. V LFPDPPP).

Estas transferencias no requieren de tu consentimiento expreso, al ser necesarias para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre tú y Metab. Metab procura que cada tercero ofrezca un nivel de protección de datos equivalente al previsto por la LFPDPPP, mediante la suscripción de cláusulas contractuales y la verificación de sus políticas de privacidad.

Metab no comercializa, vende ni renta tus datos personales a terceros.

Derechos ARCO

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificar los datos cuando sean inexactos o incompletos.
Cancelar los datos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas o haya concluido la relación.
Oponerte al tratamiento para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes enviar una solicitud al correo soporte@shop.metab.life con el asunto "ARCO", acompañada de:

Nombre completo y correo electrónico de contacto.
Copia legible de identificación oficial vigente (INE, pasaporte) que acredite tu identidad o, en su caso, la representación legal.
Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales ejerces el derecho y del derecho que deseas ejercer.
Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos.

Metab dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa. De ser procedente, la solicitud se hará efectiva en un plazo adicional de 15 días hábiles. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un período igual, cuando las circunstancias lo justifiquen.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; sólo deberás cubrir los gastos justificados de envío o de reproducción en copias u otros formatos, en su caso.

Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales. Sin embargo, debes considerar que la revocación puede implicar que Metab no pueda seguir prestándote el servicio o concluir la relación contigo.

Para revocar tu consentimiento, sigue el mismo procedimiento descrito para los derechos ARCO, indicando en el asunto del correo "Revocación de consentimiento".

Limitación del uso o divulgación

Si deseas limitar el uso o divulgación de tus datos personales —por ejemplo, dejar de recibir comunicaciones comerciales— puedes solicitarlo al correo soporte@shop.metab.life con el asunto "Limitación de uso". Atenderemos tu solicitud dentro del plazo señalado para los derechos ARCO.

Uso de cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares (almacenamiento local, identificadores de sesión) para:

Mantener tu sesión activa.
Recordar el contenido de tu carrito de compras.
Analizar el uso del Sitio con fines de mejora.
Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las cuentas.

Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Considera que algunas funciones del Sitio podrían verse afectadas si las desactivas.

Cambios al aviso de privacidad

Metab podrá actualizar el presente Aviso de Privacidad para reflejar cambios en sus prácticas, en la legislación aplicable o en sus servicios. Cualquier modificación será publicada en esta misma sección del Sitio, con indicación de la fecha de última actualización.

Te recomendamos revisar este Aviso periódicamente. En caso de cambios sustanciales, podremos notificarte por correo electrónico.

Aceptación del aviso

Al utilizar el Sitio, registrarte o realizar una compra, manifiestas haber leído, entendido y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad, otorgando tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí descritos.

Contacto del responsable de privacidad

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escribe a:

Correo: soporte@shop.metab.life
Asunto: "ARCO", "Revocación de consentimiento", "Limitación de uso" o "Privacidad", según corresponda.
Canal para oír y recibir notificaciones: correo electrónico soporte@shop.metab.life. Para envío de notificaciones físicas, escríbenos primero al correo y te indicaremos un domicilio para tal efecto.