Términos y condiciones

Aceptación de los términos

Al acceder, navegar, registrarte o realizar una compra en shop.metab.life (en adelante, el "Sitio"), aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones (los "Términos"). Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, debes abstenerte de utilizar el Sitio.

El uso del Sitio implica tu conformidad expresa con estos Términos, con el Aviso de Privacidad y con la Política de Envíos y Devoluciones, los cuales forman parte integral de la relación contractual entre tú y Metab.

Definiciones

Metab: PEPTIDE-4ALL S.A. de C.V., sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con Registro Federal de Contribuyentes PEP250606LV0 y operaciones en el Estado de Nuevo León, México, operadora del Sitio shop.metab.life.
Cliente o tú: la persona física, mayor de edad y con plena capacidad legal, que accede al Sitio o adquiere Productos.
Productos: los compuestos peptídicos y materiales relacionados ofrecidos en el Sitio, etiquetados y comercializados exclusivamente para uso en investigación.
Pedido: la solicitud de compra realizada por el Cliente a través del Sitio.

Naturaleza de los productos

Los Productos comercializados por Metab son materiales destinados única y exclusivamente a fines de investigación. No son medicamentos ni productos terminados aprobados para uso humano o veterinario.

Los Productos no cuentan con registro sanitario ante la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS) para uso clínico, terapéutico o diagnóstico. No están aprobados para administración a personas o animales, ni para tratar, diagnosticar, curar o prevenir enfermedad alguna.

Al adquirir Productos, declaras bajo protesta de decir verdad que los destinarás únicamente a actividades lícitas de investigación y que asumes la responsabilidad total por su manejo, almacenamiento y disposición final.

Disclaimer médico

Metab no proporciona consejo médico, farmacéutico ni clínico de ningún tipo. No recomendamos dosis, protocolos, vías de administración, esquemas de reconstitución ni combinaciones de Productos.

Debes consultar a un profesional de la salud calificado y con cédula vigente antes de tomar cualquier decisión relacionada con tu salud o la de terceros. La información disponible en el Sitio (fichas técnicas, descripciones, contenidos de apoyo) tiene exclusivamente carácter informativo y científico general; no constituye prescripción ni opinión médica.

Metab no se responsabiliza por reacciones adversas, efectos secundarios, daños a la salud, complicaciones, interacciones, lesiones, secuelas o cualquier consecuencia derivada del uso, mal uso, uso indebido o aplicación de los Productos fuera del contexto de investigación. Esta responsabilidad recae íntegramente en el Cliente.

Elegibilidad

Para utilizar el Sitio y adquirir Productos debes:

Ser mayor de 18 años cumplidos.
Contar con plena capacidad legal para contratar conforme a la legislación mexicana.
Proporcionar información veraz, exacta y actualizada al momento de registrarte y al realizar un Pedido.
Adquirir los Productos con fines lícitos de investigación.

Metab podrá negar el servicio, cancelar Pedidos o suspender cuentas cuando detecte información falsa, indicios de uso indebido o cualquier conducta contraria a estos Términos.

Cuentas de usuario

Para realizar compras puede ser necesario crear una cuenta. Eres el único responsable de:

Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña).
Toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
Notificar de inmediato a Metab sobre cualquier uso no autorizado.

Está prohibido compartir, ceder, vender o transferir tu cuenta a terceros. Metab no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta cuando tal uso sea atribuible a falta de diligencia de tu parte.

Precios y pagos

Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Metab podrá modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente al momento de confirmar el Pedido.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito y débito, OXXO y SPEI a través de Mercado Pago.
SPEI directo a la cuenta bancaria de Metab.

Al confirmar tu Pedido, autorizas el cargo correspondiente. Metab se reserva el derecho de no procesar Pedidos cuando el pago no se acredite, sea rechazado, presente irregularidades o sea sospechoso de fraude.

Si requieres factura electrónica (CFDI), deberás proporcionar tu RFC, razón social, código postal del domicilio fiscal, régimen fiscal y uso del CFDI al momento del checkout. No se emitirán facturas fuera del mes calendario en que se realizó la compra.

Envíos

Los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio nacional de México. No realizamos envíos internacionales.

El costo de envío es de $500 MXN (pesos mexicanos) como tarifa única, sujeto a cambio mediante notificación en el Sitio.

Los plazos de despacho y entrega son estimados y dependen de la disponibilidad del Producto, la confirmación del pago y la paquetería utilizada.

El riesgo de pérdida, robo o daño del paquete se transfiere al Cliente en el momento en que Metab entrega el paquete a la paquetería. A partir de ese momento, la responsabilidad por la entrega corresponde a la paquetería, sin perjuicio del apoyo razonable que Metab pueda brindar en gestiones de localización o reclamación.

Consulta la Política de Envíos y Devoluciones para más detalles.

Devoluciones limitadas

Por la naturaleza de los Productos, sólo se aceptan devoluciones de productos sellados, sin abrir, en su empaque original, dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del Pedido.

No se aceptan devoluciones de productos abiertos, manipulados, reconstituidos, dañados por mal manejo del Cliente, ni de productos cuyo plazo de 7 días haya vencido. Esta política responde a la imposibilidad de garantizar la integridad, esterilidad y trazabilidad de un Producto que haya salido de nuestro control.

El costo de envío de la devolución corre por cuenta del Cliente. Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original en un plazo de hasta 15 días hábiles.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio —incluyendo la marca "Metab", el dominio shop.metab.life, logotipos, textos, imágenes, diseños, código fuente, fotografías de Producto y materiales gráficos— es propiedad de Metab o de sus licenciantes y está protegido por la legislación mexicana e internacional en materia de propiedad industrial y derechos de autor.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, transmisión o explotación comercial de cualquier contenido del Sitio sin autorización previa y por escrito de Metab.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

La responsabilidad total de Metab frente al Cliente, por cualquier causa, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente por el Pedido específico que dio origen a la reclamación.
Metab no será responsable por daños incidentales, indirectos, especiales, punitivos, ejemplares o consecuentes, incluyendo pero no limitado a: lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidad, daño moral, daño a la salud, daño reputacional o costos de productos sustitutos.
Metab no será responsable por el uso, mal uso, uso indebido o aplicación de los Productos fuera del ámbito de investigación, ni por las consecuencias de dicho uso sobre el Cliente o terceros.
Metab no garantiza que el Sitio esté libre de errores, interrupciones, virus o componentes dañinos, ni que cumpla con requerimientos específicos del Cliente.

Indemnización

Te obligas a indemnizar, defender y mantener libre de toda responsabilidad a Metab, sus accionistas, directivos, empleados, proveedores y aliados frente a cualquier reclamación, demanda, procedimiento, daño, pérdida, multa, sanción, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que se derive de:

El uso o destino que des a los Productos.
El incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable.
La violación de derechos de terceros.
La información falsa o inexacta que proporciones.

Suspensión y cancelación de cuentas

Metab podrá suspender o cancelar tu cuenta, sin responsabilidad alguna, cuando detecte:

Incumplimiento de estos Términos.
Uso fraudulento, ilícito o sospechoso del Sitio.
Información falsa proporcionada al momento del registro o de la compra.
Conductas que afecten la operación del Sitio o a otros clientes.

Fuerza mayor

Metab no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo de manera enunciativa: desastres naturales, pandemias, conflictos laborales, fallas de proveedores, cortes de energía o de telecomunicaciones, actos de autoridad, restricciones aduanales o sanitarias, bloqueos logísticos y cualquier evento ajeno al control razonable de Metab.

Modificaciones a los términos

Metab podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. Es tu responsabilidad revisar periódicamente esta página. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios constituye aceptación de los mismos.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Resolución de disputas

Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, las partes se obligan a:

Intentar resolver la controversia mediante negociación de buena fe durante al menos 30 días naturales, contados a partir de la notificación por escrito de la disputa al correo soporte@shop.metab.life.
De no llegar a acuerdo, acudir al procedimiento conciliatorio ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) cuando sea aplicable.
Sólo agotadas las instancias anteriores podrán las partes acudir a los tribunales competentes.

Contacto para asuntos legales

Para cualquier asunto relacionado con estos Términos, escribe a soporte@shop.metab.life indicando en el asunto "Legal".